Livraison et retour

 

Article 7 - Livraison

Les produits sont expediés par la Poste, en Colissimo ou en paquet prioritaire, selon le mode d'envoi choisi par le client lors de la validation de sa commande, à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais sont variables selon la destination, pour la France Métropolitaine comptez un délai de 2 à 5 jours ouvrés, plus pour l’International.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. WAZO décline toute responsabilité en cas de délai de livraison supérieurs aux délais susmentionnés, du fait des services postaux ou des moyens de transport.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

En cas de retard de livraison de 3 à 4 jours veuillez entrez en contact avec votre bureau de poste muni du numero de suivi de votre colis.

WAZO décline tout responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève, jours fériés ...)

  • 7.1 Tarifs

 France métropolitaine :
Colissimo remis sans signature : 6,50€
Chronopost 24h/48h : 15€

En France, pour les commandes supérieures à 80€TTC les frais de port sont offerts.

Dom tom :

Colissimo remis sans signature : 9,40€

Europe :

Colissimo remis sans signature : 12,30€
Paquet prioritaire international sans suivi : 7,70€

Reste du monde :

Colissimo remis sans signature : 25,00€
Paquet prioritaire international sans suivi : 10,50€


 

  • 7. 2 Suivi de commande

Dès l'expédition de la commande le client recevra un mail avec le numéro de suivi de son envoi (sauf dans le cas des envois sans suivi).

Ce dernier pourra à tout moment suivre sa commande en se connectant sur le site :

www.laposte.fr

 

Article 8 - Retour

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine ni porté, ni lavé et complet (emballage, accessoires).

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la marque WAZO procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande.

 

Le retour de l’article se fait à l’adresse suivante :

WAZO / 5, rue du Sacré Coeur, 17700 Marsais (France)

  • 8.1 Échange

Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous faudra dans un premier temps nous renvoyer l'article commandé en nous indiquant le nouvel article que vous voulez échanger. Après réception de votre retour, votre nouvel article demandé vous sera envoyé.

En fonction du différentiel de prix, si il y en a, une demande de règlement ou un remboursement vous sera envoyé.

Les articles commandés via une liste de cadeaux peuvent être retournés. Ils feront alors l’objet d’un échange ou d’un avoir, mais en aucun cas d’un remboursement.

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION  

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :  

La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (vêtements réalisés à la taille sur commande)

 

Livraison offerte en France Métropolitaine à partir de 80€

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